Monitor Campaign Autodialer

Monitor Campaign Autodialer Stats

API dùng để thống kê chi tiết theo từng chiến dịch autodialer trong khoảng thời gian.

curl --location 'https://{{base_url}}/v3/monitor-stats/campaign/autodialer?interval=30' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer {{token}}'

Query Parameters:

Parameter	Type	Required	Description
interval	integer	Yes	Khoảng thời gian thống kề từ INTERVAL phút đến hiện tại
campaign_uuid	array	No	Danh sach của Campaign UUIDs cần filter. Ví dụ: ?campaign_uuid=CAMPAIGN_ID1&campaign_uuid=CAMPAIGN_ID2
status	array	No	Danh sach của Campaign status cần filter. Ví dụ: ?status=start&campaign_uuid=pause
limit	integer	No	Số record tối đa của mỗi page (default: 10)
offset	integer	No	Offset của page cần lấy data (default: 0)

Response trả về:

Field	Description
campaign_name	Tên chiến dịch
campaign_uuid	UUID của chiến dịch
type	Loại chiến dịch
mode_call	Chế độ gọi
status	Trạng thái chiến dịch
total_leads	Tổng số lead đã tải lên
leads_in_progress	Số lead đang được xử lý (trong queue)
dropped_calls	Số cuộc gọi rớt (status: DROP, BUSY_LINE)
dropped_call_rate	(dropped_calls / total_connected_customers) × 100
total_calls	Tổng số cuộc gọi trong khoảng thời gian interval
total_connected_customers	Số KH nghe máy (status: ANSWERED)
customer_connection_rate	(total_connected_customers / total_calls) × 100
agents_ready	Số agent sẵn sàng (status: RESUME)
agents_pause	Số agent tạm nghỉ (status: PAUSE)
agents_in_call	Số agent đang đàm thoại (status: ON_CALL)
total_agents	Tổng số agent được assign
statistics.total_imported	Tổng số lead import
statistics.total_new	Số lead mới chưa gọi
statistics.total_recall	Số lead cần gọi lại
statistics.total_called	Tổng số lần dial
statistics.total_handled	Số cuộc gọi xử lý thành công (ANSWERED)
statistics.total_not_handled	Số cuộc gọi không được agent xử lý (DROP, BUSY_LINE)
created_at	Thời gian tạo chiến dịch
last_call_time	Thời gian cuộc gọi gần nhất

Ví dụ:

HTTP Request

GET https://{{base_url}}/v3/monitor-stats/campaign/autodialer?interval=30

Response:

{
    "data": [
        {
            "campaign_name": "Autodialer 01",
            "campaign_uuid": "0fea01d5-69cf-487c-a493-a41fccb2c9e2",
            "type": "autodialer",
            "mode_call": "direct",
            "status": "running",
            "total_leads": 14000,
            "leads_in_progress": 40,
            "dropped_calls": 100,
            "dropped_call_rate": 25.0,
            "total_calls": 1000,
            "total_connected_customers": 400,
            "customer_connection_rate": 40.0,
            "agents_ready": 19,
            "agents_pause": 1,
            "agents_in_call": 18,
            "total_agents": 20,
            "statistics": {
                "total_imported": 14000,
                "total_new": 0,
                "total_recall": 0,
                "total_called": 1000,
                "total_handled": 400,
                "total_not_handled": 600
            },
            "created_at": "2025-01-15T08:00:00Z",
            "last_call_time": "2025-01-31T10:29:45Z"
        }
    ],
    "limit": 10,
    "offset": 0,
    "total": 10
}